El Ayuntamiento de Utebo pone en marcha el programa "Sello de Calidad de Utebo" para las empresas de comercio, hostelería y servicios

El Ayuntamiento de Utebo pone en marcha el programa Sello de Calidad, un programa destinado a reconocer a las empresas de comercio, hostelería y/o servicios, con domicilio comercial en Utebo, que demuestren la puesta en práctica de procesos dirigidos a mejorar su empresa, renovándola y adaptándola a satisfacer las necesidades de los consumidores, incrementando su competitividad y mejorando la prestación de los servicios a los clientes. La adhesión a este programa es voluntario y grauito, y además su convocatoria es abierta, es decir, que carece de plazos de presentación.

¿Qué requisitos ha de cumplir una empresa para adherirse al programa Sello de Calidad?

La empresa que se adhiera debe comprometerse a cumplir los siguientes compromisos:

1.- Mostrar un comportamiento correcto y un lenguaje atento, dando un trato personalizado al cliente.

2.- Tener un canal de comunicación directa con el cliente (buzón de sugerencias, página web, perfil en redes sociales, etc.) y responder al cliente en el plazo máximo de un mes.

3.- Informar de las formas de pago admitidas en el establecimiento y la política de devoluciones.

4.- Mantener las condiciones mínimas de higiene, limpieza, iluminación y conservación, y exhibir adecuadamante los precios y los horarios de apertura del establecimiento.

5.- Ofrecer envases, embalajes y presentación acorde a las características de los productos y/o servicios demandados.

6.- Colaborar en la protección del medio ambiente.

7.- Fomentar la profesionalización y especialización del personal del establecimiento.

8.- Exhibir públicamente el distinitivo del Sello de Calidad de Utebo.

¿Dónde puedo informarme?

Puede informarse en el Centro de Empleo y Formación del Ayuntamiento de Utebo (Pº de los Prados nº2, tel. 976 77 05 43) o enviando un mail a comercio@ayto-utebo.es

Descárgate toda la documentación necesaria pinchando en los siguientes enlaces:

BASES DEL PROGRAMA DE CALIDAD

COMPROMISO

CUESTIONARIO AUTOEVALUACIÓN

SOLICITUD ADHESIÓN